Соцработники выполнили все поступившие в период самоизоляции заявки
В столице социальные работники выполнили все заявки, поступившие в период самоизоляции. Об этом 10 июля сообщил официальный сайт мэра Москвы.
«Социальные работники выполнили все заявки, поступившие в период самоизоляции на горячую линию Комплекса социального развития по вопросам коронавируса», - приводятся в материале слова заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой.
Так, порядка 10 тысяч социальных помощников и 1,5 тысячи волонтеров доставляли продукты, лекарства, технические средства реабилитации и помогали в оформлении социальных электронных сертификатов на продукты.
«В период пандемии соцработники объединили усилия с волонтерами. Они смогли обеспечить всем необходимым более 1,8 миллионов москвичей, находящихся в самоизоляции. 100% заявок, поступивших на горячую линию, выполнены - это более 500 тысяч обращений. Социальные помощники не просто оказывали соцподдержку жителям - они смогли найти индивидуальный подход к каждому», - отметила Анастасия Ракова.
С конца марта по 21 июня на горячую линию поступило около 1,3 млн звонков. Из них 65% касались получения консультаций по разным вопросам, 29 % составили заявки на помощь на дом4% - вопросы по больничным листам и 2% - обращения за психологической помощью.
Вместе с тем чаще всего позвонившим на горячую линию требовалась помощь с доставкой продуктов и лекарств: за время пандемии соцработниками выполнено более 133,6 тысяч заявок на доставку продуктов и более 203 тысяч - на доставку лекарств. Наибольшее количество заявок поступило из ВАО - более 72 тысяч, ЮАО - свыше 70 тысяч и САО - более 66 тысяч. При этом выполнить заявки удавалось в большинстве случаев в день обращения.
