ПОСТУПИЛ ЗАКАЗ НА ЛИФТ: ОТ ПОДБОРА ОБОРУДОВАНИЯ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
АО «Мослифт» прочно обосновалось в рядах лидеров лифтовой отрасли России. Компания занимается проектированием, производством, техническим обслуживанием и монтажом лифтового оборудования. С сегодняшнего дня «Московская правда» начинает серию статей о полном цикле компании, от поступления заказа до изготовления и установки лифта.
Любой новый лифт начинают создавать, основываясь на потребностях заказчиков, которые, в свою очередь, могут быть государственными и коммерческими. Государственные заказчики в соответствии с Федеральным законом выбирают подрядчика на основании проведенного конкурса либо аукциона. Как это устроено: существует ряд площадок, на которых заказчик может разместить информацию об аукционе или тендере. В составе Мослифта есть отдельное подразделение, которое отслеживает, подает заявки и участвует в таких мероприятиях. На аукционах основной критерий – цена, в конкурсах же могут быть другие методы оценки и критерии в выборе подрядной организации. Среди основных факторов – наличие производственной базы, условия авансирования, гарантийные обязательства. Зачастую жилищные комплексы сами проводят собрания для организации подбора лифтов, на такие мероприятия часто приглашаются сотрудники компании «Мослифт».
Что касается коммерческих заказов, то тут ситуация отличается. В случае заинтересованности потенциальный заказчик может проводить конкурс, аукцион либо заключить коммерческий договор без проведения процедуры. В данном случае заказчик направляет в управление продаж АО «Мослифт» запрос по телефону 8-499-755-01-01 или электронной почте info@moslift.ru для связи с сотрудниками отдела продаж. Коммуникация начинается с выявления потребности заказчика. Каждый заказ от поступления запроса до момента сдачи лифта в эксплуатацию ведет конкретный сотрудник офиса, что позволяет заказчику контролировать процесс и оперативно находить ответы на возникающие вопросы. После предоставления заказчиком брифа проектный менеджер начинает работу над подготовкой коммерческого предложения, составляет презентацию на поступивший в работу заказ, начинает тесную работу с заказчиком, каждый заинтересованный получает каталоги и образцы для выбора опций, отделок и согласования спецификации.
Лифт подбирается согласно запросу, но, если у заказчика возникают сложности в точном составлении технического задания для расчета, сотрудники компании выезжают на объект и снимают необходимые замеры. Менеджеры проводят заказчикам экскурсию по заводу, показывают весь процесс сборки лифта, детали и механизмы, относящиеся к заказу, чтобы клиент был уверен в своем выборе. Поэтому зачастую работа менеджеров Мослифта носит выездной характер. Также компания может при необходимости организовать выезд на функционирующий объект, показать потенциальному заказчику реализованные проекты, заказчик может получить отзыв от реальных пользователей.
Таким образом, любой лифт «Стриж» – индивидуальный проект. В доме может быть несколько или даже несколько десятков лифтов, и каждый из них может быть персонифицирован. Различия проявляются во многих вещах, начиная от технических характеристик, заканчивая дизайном. Подход Мослифта предполагает использование специального опросного листа, в котором прописаны характеристики, которые может выбрать заказчик, например варианты отделки пола или кабины, типы освещения купе. В стандартную комплектацию уже включены зеркало, поручень, а также модуль управления в кабине лифта «Коллона» из нержавеющей стали с большим мультимедийным TFT-дисплеем на 8 дюймов, на котором, помимо технической информации, может выводиться практически любой контент, а также информация для оповещения жителей. Также Мослифт – один из первых поставщиков, который начал предлагать новую опцию видеодиспетчеризации, что, в свою очередь, плодотворно отражается на уровне комфорта в аварийных ситуациях.
После уточнения всех деталей проект-менеджеры начинают работу с инженерами завода «ЛифтАвтоСервис» (ЛАС) – подбирают техническое оборудования и готовят сметы. В случае необходимости специалисты Мослифта готовы отрисовать 3D-модель лифта, основанную на опросном листе, чтобы заказчик понимал, как именно визуально будет выглядеть лифт. У компании, в отличие от конкурентов, нет фиксированного прайс-листа.
Каждый расчет стоимости индивидуален и происходит под конкретные нужды заказчика. Стандартный заказ расcчитывается от 2 до 3 рабочих дней. В случае сложных заказов сроки могут немного увеличиться, в этом случае для реализации расчета подключаются сотрудники завода. Таким образом, заказчик получает индивидуальный проект, который максимально точно согласуется с его потребностями по выгодным ценам.
Проект-менеджеры до подписания договора прорабатывают подробный график работ по отключению лифтов. В случае если в здании или подъезде больше одного лифта, то они меняются по очереди, в таком случае график устанавливается на каждый лифт с учетом пожеланий заказчика. После согласования нюансов и утверждения сметы с заказчиком, сотрудники компании готовят договор. В нем отображаются сроки работы, стоимость, спецификация лифта. Можно не сомневаться, в Мослифте изготовят каждый лифт на заказ, с присвоением индивидуального номера, для контроля всей цепочки изготовления под конкретные запросы. После получения оплаты или аванса лифт размещается в производство на собственный завод, о чем мы поговорим в следующем материале.
Анна ВАСИЛЬЕВА.
