Почти 70% проездных документов на поезда ФПК пассажиры оформляют в электронном формате
По итогам июля онлайн-продажи проездных документов на поезда ФПК достигли почти 70% от общего объема купленных билетов. Об этом сообщили в пресс-службе перевозчика.
«Пассажиры все больше предпочитают оформлять проездные документы дистанционно, доля онлайн-сегмента в общем объеме продажи билетов ежегодно демонстрирует стабильный рост. Так, на сегодняшний день она составляет почти 70%. Всего же по итогам семи месяцев с начала 2021 года пассажиры приобрели свыше 44 млн проездных документов», - говорится в сообщении.
Уточняется, что по итогам 2018 года доля онлайн-сегмента от общего объема продаж составила 52%, в 2019 году поднялась до 57%, в 2020 году этот показатель держался на уровне более 60%.
Подобная динамика, отмечается в сообщении, связана с развитием цифровых сервисов холдинга «РЖД». Так, например, в последней версии официального мобильного приложения появилась опция «Переоформить билет» (ранее это можно было сделать только на официальном сайте ОАО «РЖД» или в кассах). При переоформлении стоимость старого билета (за вычетом сбора) засчитывается в стоимость нового. Разницу необходимо доплатить, либо она автоматически вернется на счет пользователя.
«Успешный рост онлайн-продаж наблюдается также благодаря расширению перечня услуг, которые можно оформить в дистанционном формате. Сегодня пассажиры поездов дальнего следования могут оплатить онлайн перевозку дополнительной ручной клади, багажа, заказать дополнительное питание в дорогу, а также оформить доставку еды из городских ресторанов и кафе», - следует из материала.
В пресс-службе добавили, что в январе-июле через интернет было оформлено почти 70% заказов дополнительного питания и более 52% квитанций на перевозку ручной клади и багажа. Услугой по доставке еды к поезду воспользовались почти 2 тыс. человек.
