Бирюков: Около 4 млн экстренных вызовов приняли операторы столичной «Системы-112» в январе-сентябре
Операторы столичной «Системы-112» за девять месяцев 2021 года приняли и обработали около 4 млн вызовов, что почти в два раза больше прошлогоднего показателя за аналогичный период. Об этом журналистам сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Он отметил, что в настоящее время «Система-112» работает слаженно и эффективно, диспетчеры оперативно выясняют суть обращения, проводят консультацию и при необходимости направляют на место городские и экстренные службы.
«Работа «Системы-112» востребована жителями и крайне важна для полноценного функционирования города, это подтверждает и ежегодный рост числа обращений. В настоящее время каждая дежурная смена принимает в среднем 13 тыс. звонков в сутки, одновременно работают 65 операторов, в том числе специалисты, владеющие иностранными языками», - подчеркнул Петр Бирюков.
Заместитель мэра рассказал, что чаще всего москвичи вызывали по номеру «112» скорую помощь и полицию. Более 500 тыс. звонков были связаны с вопросами консультационно-справочного характера.
Глава комплекса городского хозяйства также сообщил, что в настоящее время столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие примерно с 230 экстренными и аварийными службами города, «Системами-112» Московской и Калужской областей. При этом к «Системе-112» Москвы подключены все операторы связи. На территории города работают прямые номера вызова экстренных оперативных служб: 101 - пожарные и спасатели, 102 - полиция, 103 - скорая медицинская помощь, 104 - аварийная служба газа.
