Сотрудники стоек «Живое общение» в метро и на МЦК ответили на 3,8 млн вопросов пассажиров за семь лет
За семь лет работы стоек «Живое общение» в метро и на Московском центральном кольце (МЦК) их сотрудники ответили на более чем 3,8 млн вопросов пассажиров. Об этом сообщили в пресс-службе столичного департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.
«Мэр Москвы поставил задачу сформировать самый высокий уровень обслуживания пассажиров. И стойки «Живое общение» - один из примеров наших успешных сервисов, запущенных в последние годы. Уже семь лет жители Москвы и гости города могут задать любой вопрос о метро на станциях и сразу получить на него ответ. Суммарно сотрудники стоек «Живое общение» ответили на более чем 3,8 млн вопросов, а удовлетворенность качеством нашей работы составляет 98%», - приводятся в материале слова заммэра Москвы по вопросам транспорта Максима Ликсутова.
Как уточняется, сегодня стойки «Живое общение» работают на 28 станциях метро и МЦК, в сервисе заняты 100 работников. С этого года на стойках можно получить персонализированную карту «Тройка». По словам Ликсутова, в ближайшее время на стойках можно будет воспользоваться услугами сервисного центра «Московский транспорт», и, например, перенести баланс с одной карты на другую.