Роспотребнадзор разъяснил, в каких случаях можно вернуть деньги за подарочные карты и сертификаты
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) разъяснила, в каких случаях можно обменять подарочные карты и сертификаты на равнозначную денежную сумму. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
«В Роспотребнадзор часто обращаются граждане с вопросом, что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или подарочным сертификатом: не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился, как обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму», - говорится в сообщении.
В ведомстве отметили, что подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине. При этом они не являются товаром, а лишь подтверждают внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в пределах суммы, доступной на карте или сертификате.
«Сущностная ценность и предназначение подарочных карт заключается в предоставлении возможности одним лицом другому лицу выбрать товар из ассортимента магазина, выпустившего подарочную карту, на сумму, зачисленную на подарочную карту, соответственно, подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота. Когда приобретатель подарочной карты вносит денежные средства в кассу магазина, а в обмен получает подарочную карту, он заключает договор. У предъявителя подарочной карты на основании такого договора возникает право требования передачи выбранного товара на сумму, зачисленную на подарочную карту», - пояснили в Роспотребнадзоре.
Уточняется, что заключенный в момент приобретения подарочной карты договор по своей правовой природе смешанный, то есть не является в чистом виде договором купли-продажи товара или предварительным. А требование потребителя о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, по своей правовой природе является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством. Соответственно, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
«В соответствии с правовой позицией, сформулированной в определении Верховного суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, а также позицией Роспотребнадзора отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек)», - подчеркнули в ведомстве.
