Открытие новой темы «Некачественное выполнение работ по заявке в проекте «Электронный дом»
Теперь появилась возможность опровергнуть факт выполнения заявки, поданной через платформу «Электронный дом» в Единый диспетчерский центр
Уважаемые пользователи портала «Наш город»!
Скорее всего большинство из вас уже знакомы с таким проектом, как «Электронный дом». «Электронный дом» - это платформа для взаимодействия жителей многоквартирного дома с управляющей организацией.
С помощью данной платформы жители могут сообщать о различных проблемах в доме через подачу заявок в Единый диспетчерский центр. Теперь в случае если по результату выполнения такой заявки проблема не была устранена, появилась возможность направить сообщение-опровержение для проведения проверки. Такие сообщения будут поступать на портал «Наш город» для проведения дополнительной проверки и решения проблемы в рамках процессов портала. Тема доступна:
- если в «Электронном доме» Вы получили уведомление о том, что заявка выполнена;
- если услуга, оказываемая через заявку, является бесплатной;
- по определенному списку проблем;
- только для многоквартирных домов, находящихся в управлении ГБУ «Жилищник района» или ГБУ «ЭВАЖД».
Отметим, что такие сообщения не будут отображаться в публичном доступе, а будут доступны в личном кабинете платформы «Электронный дом» и портала «Наш город». У пользователей в личном кабинете портала «Наш город» будет возможность просматривать ответы по заявке от органов власти, отслеживать этап рассмотрения заявки с помощью таймлайна.
