«Ситимобил» в Москве заблокировал таксиста, плюнувшего в пассажирку после конфликта из-за крема для рук
«Ситимобил» отключил от сервиса таксиста в столице за оскорбления и угрозы пассажирке, с которой у него произошел конфликт. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе сервиса.
«Нам очень жаль, что пользовательница оказалась в подобной ситуации. Мы разобрались в ситуации, связались с пользовательницей и установили личность водителя, он навсегда заблокирован в нашем сервисе. Пользовательнице мы вернули деньги за поездку. Мы приносим искренние извинения Анастасии», - сказали в пресс-службе.
Там подчеркнули, что безопасность и комфорт пользователей - приоритет компании. «Мы всегда оперативно реагируем на жалобы и детально изучаем каждый случай: выслушиваем версии обеих сторон - и пассажира, и водителя. Это помогает нам адекватно оценить ситуацию и принять итоговое решение. Водители не являются сотрудниками компании «Ситимобил», они сотрудничают с нами через таксопарки-партнеры. Подобное поведение неприемлемо для партнера нашего сервиса», - добавили в пресс-службе.
Ранее СМИ сообщили о том, что в Москве таксист угрожал и оскорблял пассажирку, которая во время поездки нанесла крем для рук. Запах крема не понравился водителю, он сначала открыл все окна, из-за чего в машине стало холодно. А после просьбы их закрыть, начал кричать на клиентку. Когда она вышла из машины, водитель чуть не наехал на нее, открыл окно и плюнул в нее. Уточнялось, что агрегатор такси выдал девушке промокод и пообещал отстранить водителя.