Испытание новичком
Как ускорить процесс адаптации молодых сотрудников в коллективе, повысить эффективность их службы, рассказала психолог Управления морально-психологического обеспечения УРЛС ГУ МВД России по г. Москве капитан внутренней службы Ольга ВИХАРЕВА.
КРИТИЧЕСКОЕ ВРЕМЯ— Процесс адаптации разделяют на несколько этапов. В начале нужно оценить уровень подготовленности новичка. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях, период его адаптации будет недолгим. Однако следует помнить, что даже в этом случае в подразделении возможны непривычные для него варианты решения уже известных задач. Адаптация должна предполагать знакомство с особенностями подразделения, включение в общение с коллегами, правилами поведения.Затем новый сотрудник на практике знакомится со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны руководства. Значительное внимание надо уделять адаптации к служебным условиям.Наконец молодой сотрудник «приспосабливается» к своему статусу и включается в межличностные отношения с коллегами. В рамках этого этапа важно оказывать максимальную поддержку, а также регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия с сослуживцами.Завершается процесс адаптации этапом усваивания и овладения всеми компонентами своей профессиональной деятельности. Как правило, при спонтанном развитии адаптации этот период наступает после одного или полутора лет работы. Если же процесс регулировать, то этот этап может наступить уже через несколько месяцев. Наставнику важно понимать, что адаптация — процесс обоюдный, так как новый сотрудник не только овладевает знаниями, навыками, усваивает ценности коллектива, но и сам привносит собственные потребности, убеждения и притязания. Кроме того, адаптация — это ещё и стресс. Ведь человек попадает в непривычные условия и испытывает определённые опасения: показаться некомпетентным, не справиться с работой, не понравиться коллективу, быть уволенным и так дальше. Кстати, статистические данные показывают, что высокий процент увольнений приходится именно на это время.РОСТУ ПОМОЖЕТ КЛИМАТ— На адаптацию оказывают влияние множество факторов. Это и уровень организации и условий труда. Это и содержание профессиональной деятельности (более сложный характер должности и предусмотренная ею ответственность предполагают более длительный период адаптации). Это и численность личного состава (чем меньше подразделение, тем более неформальными являются процедуры адаптации в нём).Положительное значение имеют существующие в коллективе нормы взаимоотношений: комфортный социально-психологический климат, доверительные отношения, неформальный обмен опытом.Процесс профессиональной адаптации во многом связан с мотивацией. Она заставляет человека в определённых обстоятельствах включать волевые качества, стремиться к интеллектуальному и карьерному росту. Важно понимать, как мы относимся к работе — как к источнику дохода, любимому занятию или способу реализовать свои способности.Моральная обстановка в подразделении существенно влияет на продуктивность труда, действуя на психику и настроение людей. От того, как человек войдёт в новый коллектив, в значительной степени зависит не только его будущий профессиональный рост, но и результаты службы всего подразделения. Главная цель новичка — быстро и без каких-либо осложнений начать реализовывать свой потенциал. Возможные трудности при этом обусловлены естественным недоверием и настороженностью, которые проявляют к нему члены коллектива. Так устроена наша психика: в отношении любого незнакомца включаются защитные механизмы, затрудняющие взаимодействие. Лишь по мере возникновения доверия отношения стабилизируются.ЛУЧШЕЕ СРЕДСТВО — ЗАБОТА— Что же может способствовать ускорению процесса адаптации? Во-первых, нужно помочь новому сотруднику понять общую картину. Для этого познакомить его с целями работы подразделения, а также с тем, каков должен быть его личный вклад в достижение общего результата (понимание собственной значимости и ответственности повышает эффективность службы). Рассказать ему о корпоративной культуре, объяснить принятые нормы и правила. Ознакомить с документами, в которых изложены принципы оценки результатов работы сотрудников (по каким критериям будет оцениваться его работа).Во-вторых, постараться сделать новичка частью команды. Первый день труда имеет очень большое значение. Непосредственному руководителю необходимо встретить сотрудника в самом начале первого рабочего дня и лично представить всем членам коллектива.В-третьих, разработать план обучения молодого сотрудника, чтобы он получил навыки и был в курсе всех нововведений. Продуктивным может быть предоставление ему возможности изучения опыта работы передовиков. Положительную роль может сыграть подготовка коллектива к тому, что в скором времени в него вольётся ещё один человек, а значит произойдёт перераспределение нагрузки. Первостепенным условием успешного вхождения в подразделение нового сотрудника является проявление заботы к нему.НЕ НАЛОМАТЬ ДРОВ— Желательно понимать некоторые нюансы, относящиеся к психологическим аспектам и постараться не допустить определённых ошибок. А именно: не стоит рассчитывать на то, что познакомиться со всеми сотрудниками и вписаться в коллектив — это его личная обязанность. Ведь не все люди коммуникабельны. Наоборот человек может быть замкнутым или закрытым, особенно на начальном этапе знакомства.Не следует требовать от нового сослуживца слишком многого и немедленно. У каждого человека своё представление о течении времени, свой темперамент и свои биоритмы. Не бывает идеальных сотрудников, как и идеальной работы. Каждый новый сотрудник этот всегда компромисс между ожиданиями и действительностью.Нельзя подвергать его излишней критике. Прежде нужно понять степень восприимчивости человека. Есть люди, обладающие большой самокритичностью. И дополнительная критика в отношении их не достигает необходимой цели. В этом случае следует найти слова поддержки или понимания. Кроме внешних факторов с адаптацией тесно связан личностный потенциал сотрудника. Он характеризует физическую и духовную энергию человека, его деятельную позицию.
Подготовил Алексей БЕЛОЗЁРОВ,фото автора
газета "Петровка,38"
