Порталу «Наш город» – 10 лет: умные технологии позволяют участвовать в управлении городским хозяйством каждому москвичу

26.02.2022 07:00

Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что в юбилейном году запланирована модернизация портала и мобильного приложения «Наш город». Столичные парламентарии отметили, что за прошедшее десятилетие сервис стал эффективным инструментом решения городских проблем, а также изменил идеологию взаимодействия власти и жителей столицы.

Председатель Московской городской Думы Алексей Шапошников, фракция партии «Единая Россия»:

«10 лет порталу «Наш город»!

Мы привыкли к тому, что электронные сервисы помогают нам в повседневных делах. Я лично уже давно оценил удобство использования таких сервисов. Все, что нужно, всегда под рукой, а точнее – в собственном гаджете.

Для того, чтобы москвичи могли участвовать в управлении городом, был создан удобный сервис – портал «Наш город». Это инструмент реального решения проблем. Ведь он дает и общую картину того, что происходит в городе, и возможность жителям Москвы контролировать качество содержания дворов и домов, дорог и других элементов городской инфраструктуры, которыми они пользуются.

За 10 лет портал помог решить свыше 5,6 млн проблем. На сегодняшний день к проекту присоединились уже более 1,8 млн москвичей. Функционал портала стал намного шире – количество проблемных тем выросло с 10 до 226 и охватило все отрасли жизни города. Ежедневно москвичи направляют около 4,3 тыс. сообщений и решают около 3 тыс. проблем».

2502-14623143-234

Заместитель Председателя Московской городской Думы, руководитель фракции партии «Единая Россия» в Мосгордуме, председатель комиссии МГД по городскому хозяйству и жилищной политике Степан Орлов:

«10-летие работы уникального проекта – геоинформационного портала «Наш город» – важная веха в истории становления системы эффективного управления Москвой в целом.

Делегировать часть контрольных полномочий самим жителям столицы – взвешенное решение, продиктованное спецификой мегаполиса.

Как справедливо отмечает Мэр столицы Сергей Собянин, масштабы Москвы колоссальны – каждый административный округ представляет собой, по сути, полноценный город-миллионник. И сегодня мы можем констатировать: конструктивный диалог между горожанами и органами исполнительной власти выстроен. «Наш город» – «умная» электронная площадка, которая реально действует как часы.

Сделать жизнь лучше – для нас это не просто яркий лозунг. Каждый активный, неравнодушный гражданин может не только выявить проблему и сигнализировать о ней, но и проконтролировать ее решение с помощью портала. Сотни тысяч проработанных и полностью снятых за минувшие годы вопросов – лучшее тому подтверждение».

Председатель комиссии МГД по градостроительству, государственной собственности и землепользованию, руководитель постоянного депутатского объединения «Моя Москва» в Мосгордуме Елена Николаева:

«Наш город» стал инструментом реального решения проблем, и москвичи научились им пользоваться, зная, что любое их сообщение не останется без ответа.

Сами жители предлагают все новые темы, касающиеся проблемных точек столицы, делая таким образом город более чистым, доступным и комфортным. Таких тем уже 226, и они охватывают все отрасли жизни мегаполиса. Ответственными за их решение являются более 600 органов власти и учреждений.

Если вы еще не сталкивались с новой системой взаимодействия чиновников и жителей, объясняю, в чем суть и причина эффективности портала:

– независимая служба модерации, которая проверяет сообщения и поступающие на них ответы;

– по каждому блоку тем разработан алгоритм решения с ответственными исполнителями;

– процесс от направления жалобы до получения ответа прозрачен: переписка публикуется на портале, а гражданин имеет возможность подтвердить или опровергнуть факт решения проблемы;

– руководители, подписывающие ответы гражданам, несут персональную ответственность за решение проблем и корректность излагаемых фактов, отписки и применение фотошопа приводят к увольнению.

Вы спросите, а без портала нельзя хорошо обслуживать город? Мы живем в крупнейшем мегаполисе мира, в котором проживают около 13 млн человек, находится более 34 тыс. многоквартирных домов, около 25 тыс. дворовых территорий, свыше 7 тыс. объектов дорожного хозяйства, 10 тыс. остановок общественного транспорта и еще около 40 тыс. других объектов. Контролировать такое огромное хозяйство в ежедневном режиме просто невозможно без участия самих жителей. Так что присоединяйтесь к пользователям портала и присылайте свои замечания и предложения. Советую опробовать этот способ самоуправления на платформе «Наш город».

Председатель комиссии МГД по государственному строительству и местному самоуправлению, заместитель руководителя фракции партии «Единая Россия» в Мосгордуме Александр Козлов:

«Москве действительно удалось создать уникальный цифровой сервис, который приносит ощутимые результаты в реальной жизни. Более того, с помощью портала «Наш город» проблемы решаются довольно быстро.

Оперативная обратная связь для мегаполиса – это невероятно ценно. Время и быстрое реагирование – важные человеческие ресурсы сегодня. Именно они определяют устойчивое развитие города, а также формируют доверие жителей – основу для совершенствования городской жизни.

В Новой Москве портал также набирает обороты. Расширяется функционал – больше тем становится доступно для обращений.

В течение этого года соответствующая работа продолжится, и «Наш город» будет полноценно охватывать всю территорию ТиНАО. Как раз к 10-летнему юбилею округа».

Член комиссии МГД по городскому хозяйству и жилищной политике, руководитель фракции партии «Справедливая Россия» в Мосгордуме Магомет Яндиев:

«Портал «Наш город» был создан для оперативной реакции на проблемы при содержании домов и дворовых территорий. Нельзя не отметить, что портал достаточно эффективен при решении мелких и быстроустраняемых проблем, но не слишком результативен при более серьезных.

При этом многие балансодержатели территорий и управляющие компании жилых домов приспособились закрывать обращения, зачастую попросту не решая проблемы.

Еще один немаловажный аспект: некоторые проблемы порталом не принимаются из-за отсутствия соответствующих разделов, в то время как и по существующим происходит тщательная модерация.

Хочу поздравить портал с 10-летием, тем не менее ему еще есть куда совершенствоваться».

Председатель комиссии МГД по предпринимательству, инновационному развитию и информационным технологиям Валерий Головченко, постоянное депутатское объединение «Моя Москва»:

«Портал «Наш город» – современный и удобный инструмент связи москвичей и власти. Благодаря порталу удается быстро решить конкретную проблему, убедился в этом на собственном опыте.

В 2022 году функционал портала будет дальше совершенствоваться и модернизироваться. Надеюсь, что это позволит в полной мере охватить Новую Москву и местным жителям станет доступен весь спектр тем, в том числе по борьбе с борщевиком».

2502-1435213-2312-