Более 7 тыс. звонков пострадавших от санкций потребителей принял консультационный центр Роспотребнадзора
Единый консультационный центр Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) принял более 7 тыс. звонков от граждан, пострадавших из-за ухода иностранных компаний с российского рынка. Всего в ходе всероссийской горячей линии по защите прав потребителей центр обработал более 14 тыс. обращений, сообщила пресс-служба ведомства.
«Единым консультационным центром Роспотребнадзора обработано более 14 тыс. обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них более 7 тыс. звонков поступило от граждан, пострадавших от ухода иностранных компаний с российского рынка», - говорится в сообщении.
Уточняется, что чаще всего потребителей, обратившихся в единый консультационный центр, интересовали следующие темы: несоответствие цены на ценнике и на кассе; отмена оплаченных заказов, оформленных через интернет; возврат непродовольственных товаров, одежды и обуви; возврат денег за отмененные авиарейсы; претензии по технически сложному товару; возврат денежных средств за подарочный сертификат, если магазин уже не работает в России; возврат денег за отмененные туристические продукты; возврат средств за концентры и другие культурно-массовые мероприятия; отказ вернуть средства по оплаченным услугам онлайн-сервисов (подписки на видеосервисы, образовательные циклы, развлекательные порталы); отказ от устройств, работающих посредством онлайн-сервиса, который уже не функционирует в России; различие в цене при оплате наличными и онлайн; завышенная стоимость услуг в гостиницах; потеря работы, снижение платежеспособности.
Как отмечается, больше всего вопросов поступило из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Краснодарского края и Нижегородской области.
«По всем обращениям, поступившим на горячую линию гражданам даны разъяснения и консультации специалистов Роспотребнадзора. Разъяснения по основным вопросам регулярно публикуются на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Защита прав потребителей». Всероссийская горячая линия для потребителей, пострадавших от ухода иностранных компаний с российского рынка продолжит свою работу. Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43. Все звонки бесплатные», - добавили в ведомстве.
