Более 36 тыс. обращений поступило на горячую линию Роспотребнадзора по защите прав потребителей
Специалисты управлений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) приняли более 36 тыс. обращений граждан в рамках работы тематической горячей линии. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
«В период с 14 по 25 марта 2022 года Роспотребнадзором проведена всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты потребителей. Тематическое консультирование проводилось во всех субъектах Российской Федерации. Специалисты Роспотребнадзора дали разъяснения по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, оказали помощь в составлении претензионных заявлений. За период проведения горячей линии специалисты Роспотребнадзора приняли более 36 тыс. обращений», - говорится в сообщении.
Уточняется, что больше всего граждан интересовали вопросы, связанные с технически сложными товарами (6 тыс. 129 консультаций), дистанционной продажей продукции (5 тыс. 156 консультаций), применения положений законодательства о защите прав потребителей (5 тыс. 431 консультация) и другие.
«По результатам рассмотрения обращений подготовлено 2 тыс. 12 проектов претензий и 535 проектов исковых заявлений, 24 обращения послужили основанием для проведения проверок, 41 обращение стало поводом для возбуждения административного дела и проведения административного расследования», - заключили в ведомстве.