В Подмосковье диспетчеры скорой помощи проходят тренинги по бесконфликтному общению
Уже более 150 диспетчеров завершили такие курсы
Для подмосковных диспетчеров скорой помощи проводится тренинг «Коммуникации без стресса». Занятия идут под руководством специалистов Московского областного научно-исследовательского института имени М.Ф. Владимирского, которые рассказывают о бесконфликтном общении. Такие навыки необходимы при работе с людьми, тем более в экстренных ситуациях, когда эмоции сложно сдержать. Об этом рассказала пресс-служба Минздрава Подмосковья.
«Обычно люди звонят в скорую, когда они или их близкие нуждаются в срочном оказании медицинской помощи. Порой они бывают очень эмоциональными. Диспетчеру необходимо корректно и оперативно принять вызов и передать его бригаде. Уже более 150 диспетчеров прошли курсы бесконфликтного общения», - отметила первый зампред правительства Московской области Светлана Стригункова.
Ранее стало известно, что в Подмосковье робот-помощник оформил более 630 тысяч вызовов врача на дом с начала года. Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Он работает полную неделю, в автоматическом режиме принимает заявку и оформляет вызов врача пациенту.