Отчет о работе Общественной приемной за сентябрь 2015 года

05.10.2015 18:03

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Отчет о работе Общественной приемной

Управления Роспотребнадзора по г. Москве

за сентябрь 2015 года

№/п	Наименование показателя	Кол- во	Юр. лица	Инд. пред-ли	Гражд.
1.	Число лиц, обратившихся в Общественную приемную (всего), в том числе:	870	22	-	848
	число обращений, разрешенных в Общественной приёмной в момент обращения	818	_	-	-
	число письменных обращений, принятых в ходе личного приёма в Общественной приёмной	-	-	-	-
2.	Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего), в том числе:	682	12	-	670
	по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения	65	-	-	-
	по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка	481	-	-	-
	по другим вопросам	136	-	-	-
3.	Число лиц, непосредственно обратившихся в Общественную приемную (всего), в том числе:	49	10	-	39
	по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения	8	-	-	-
	по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка	29	-	-	-
	по другим вопросам	12	-	-	-
4.	Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную по Интернету	139	-	-	139
	по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения	2	-	-	-
	по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка	113	-	-	-
	по другим вопросам	24	-	-	-

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта «Вы спрашивали – мы отвечаем», по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».