Около миллиона обращений поступило на горячую линию психологической помощи Москвы за 15 лет
В Москве уже более 15 лет работает горячая линия неотложной психологической помощи 051, за это время на нее обратились около миллиона раз. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Столичные психологи оказывают бесплатную комплексную поддержку горожанам в различных форматах: это очные консультации и психологическая диагностика, тренинги и тематические вебинары, сеансы психологической реабилитации. А для экстренной круглосуточной поддержки работает телефон неотложной психологической помощи: 051. За время существования линии специалисты провели почти миллион консультаций, из них более 65 тыс. - в этом году», - приводятся в сообщении слова заместителя руководителя столичного департамента труда и социальной защиты населения Оксаны Шалыгиной.
Для получения поддержки нужно набрать номер 051 с городского или +7 (495) 051 с мобильного телефона. Как уточняется, на линии работают специалисты с высшим профильным образованием и большим опытом консультирования. Они помогают москвичам найти ресурсы, чтобы справиться с возникшими трудностями в самых разных состояниях, будь то острая кризисная ситуация, вопросы личностного развития, семейные или профессиональные проблемы. Кроме того, телефон 051 является каналом для быстрого реагирования на ситуации, связанные с жестоким обращением с детьми в рамках программы столичного департамента труда и социальной защиты населения.
Отмечается, что чаще всего за психологической помощью обращаются женщины среднего возраста с высшим образованием. Основные запросы связаны с семейными и детско-родительскими отношениями.
Как указывают в материале, в целом доверие горожан к профессиональной психологической помощи возросло: они стали чаще обращаться к специалистам. Психологи активно взаимодействуют с МЧС России, социальными службами, полицией и медиками. Например, операторы службы 112 связываются со специалистами, когда необходима срочная психологическая помощь, а те в свою очередь сообщают, когда требуется незамедлительное присутствие бригад спасателей, врачей, полиции или пожарных служб. Также сотрудники проводят выездные очные экстренные индивидуальные консультации для оказания психологической поддержки в чрезвычайных ситуациях.
Получить поддержку можно также на сайте Московской службы психологической помощи населению, где круглосуточно работает онлайн-чат Don’t panic. С начала 2022 года в чат поступило почти 28 тыс. обращений. Если же разговора по телефону или консультации в чате недостаточно, специалисты приглашают граждан на очные индивидуальные или семейные встречи в одном из территориальных подразделений Московской службы психологической помощи. Здесь можно в течение календарного года пройти пять консультаций, два сеанса психологической диагностики, три тренинга и восемь сеансов психологической реабилитации. Также специалисты регулярно проводят тематические вебинары.
Бесплатную психологическую помощь могут получить не только москвичи, но и работающие в столице жители Московской области, студенты, военнослужащие.
С начала 2022 года было проведено почти 36 тыс. очных консультаций. В тренингах, семинарах и других групповых занятиях приняли участие почти 9 тыс. человек и более 47 тыс. стали участниками вебинаров, поясняется в сообщении.
