Максим Гаман: Более 1,3 млн обращений поступает каждый год в сфере городского имущества
Ежегодно за госуслугами и сервисами в сфере столичного имущества обращаются более 1,3 миллиона раз. Об этом в пресс-центре ТАСС сообщил руководитель департамента городского имущества столицы Максим Гаман.
«Цифровизация проектов идет давно, а события последних лет придали импульс этому направлению. В 2012 году первые 10 госуслуг для предпринимателей перевели в онлайн-формат. Сегодня могу констатировать, что все, касающееся земли и недвижимости, на 100% находится в электронном виде», — отметил глава ведомства.
По его словам, желающие могут не только подать документы онлайн, но и получить услугу без очных встреч на каком-либо этапе: сейчас даже подписание бумаг осуществляется дистанционно.
«Мы в начале с большой опаской к этому относились, так как одномоментно все перенести в цифровой вид казалось невозможным. Но скажу, что перестройка произошла без существенных кризисов. Мы не останавливаемая, работаем над улучшением процессов, большую часть которых пытаемся взять на себя, чтобы предприниматель только изъявлял желание на получение услуги, а мы его реализовывали», — отметил Максим Гаман.
При этом у жителей столицы остается выбор, они имеют возможность воспользоваться услугами как онлайн, так и очно. В Департаменте городского имущества анализируют плюсы и минусы всех подходов и видят, что динамика спроса на услуги в электронном формате растет. Также специалисты работают над переводом в онлайн функционала ведомства, чтобы упростить для москвичей различные процессы.
@ООО"НИИСС"/ Юлия Захарова
