Почти 30 тыс. обращений обработал Единый контактный центр Стройкомплекса с начала года
С начала 2022 года специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) столичного комплекса градостроительной политики и строительства обработали почти 30 тыс. обращений москвичей. Об этом сообщила пресс-служба департамента градостроительной политики Москвы.
«В 2022 году специалисты Единого контактного центра обработали более 29 тыс. обращений по широкому кругу вопросов градостроительного развития столицы. Кроме программы реновации, по теме которой люди обращаются чаще всего, москвичей интересовали сроки начала и завершения строительства в городе, состояние строительных площадок и зданий, вопросы благоустройства», - говорится в материале.
Глава ведомства Сергей Левкин, которого цитирует пресс-служба, отметил, что также с начала года сотрудники контакт-центра провели 61 персональную онлайн-встречу с москвичами. Сервис записи на онлайн-консультации стал доступен с конца ноября 2021 года на официальном портале мэра и правительства Москвы.
Кроме того, специалисты ЕКЦ на протяжении года активно взаимодействовали с застройщиками - запрашивали сведения о ходе и состоянии строительства для внесения актуальной информации в цифровые паспорта объектов капитального строительства и проектов строительства, включенных в план-график ввода в эксплуатацию внебюджетных объектов.
«В октябре 2022 года мэром Москвы Сергеем Собяниным было утверждено постановление правительства Москвы, закрепляющее правовой статус цифрового паспорта как единого источника актуальной информации о строящихся, реконструируемых, а также введенных в эксплуатацию объектах капитального строительства на территории города», - напомнил Левкин.
Кроме того, с 2022 года эксперты ЕКЦ проводят мониторинг качества предоставляемых услуг центров информирования по переселению в рамках программы реновации, в 2022 году были организованы три встречи для администраторов центров.
Также в 2022 году на базе ЕКЦ заработало экспертное подразделение, сотрудники которого оказывают информационно-консультационные услуги по вопросам прохождения административных процедур, получения разрешительной документации в сфере строительства, в том числе в части разъяснения причин отказа в получении той или иной услуги и помощи в устранении имеющихся недочетов. Кроме того, по запросам застройщиков эксперты проводят анализ земельных участков и разрабатывают дорожные карты для реализации отдельно взятых строительных проектов. По итогам 2022 года специалисты помогли 70 застройщикам.
