Лёвкин: 29 персональных онлайн-консультаций провел контакт-центр Стройкомплекса с начала года
Единый контактный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса с ноября 2021 года в формате видеоконференции консультирует граждан, которые записываются на личный онлайн-прием через Официальный портал Мэра mos.ru. С января по июнь специалистами контакт-центра было проведено 29 онлайн-консультаций, всего с момента запуска этой опции — проведено 115 дистанционных встреч. Об этом рассказал руководитель столичного Департамента градостроительной политики Сергей Лёвкин.
«Чаще всего жители интересовались программой реновации и сроками переезда, также консультировались, как начать строительство индивидуального жилого дома на земельном участке, — уточнил руководитель Департамента. — Застройщики — процедурными вопросами, связанными с получением разрешений на строительство и вводом объекта в эксплуатацию, а также подготовкой градостроительного плана земельного участка».
Записаться на онлайн-прием может любой пользователь портала с полной учетной записью в разделе «Услуги» (Документы — Прочее — Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате — Запись на онлайн‑консультацию к специалисту центра госуслуг или ведомства — Департамент градостроительной политики города Москвы — Онлайн-консультация в Едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы).
Единый контактный центр создан по поручению Сергея Собянина и является справочно-консультационной службой Стройкомплекса Москвы. Обратиться к ЕКЦ можно по телефону: +7 499 401-01-01, операторы работают с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00. Заявки от горожан принимают также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «СтроимПросто».
