В Шахтах открылся Муниципальный центр управления
Муниципальный центр управления расширяет и объединяет спектр уже существующих инструментов работы с обращениями граждан. Он нужен для того, чтобы быстрее и эффективнее решать актуальные вопросы и проблемы шахтинцев.
The post В Шахтах открылся Муниципальный центр управления first appeared on Информационный портал города Шахты.
На открытии Муниципального центра управления города Шахты присутствовали заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов, руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов, глава администрации Андрей Ковалев, председатель городской думы – глава города Шахты Андрей Горцевской.
В Муниципальном центре управления ведется мониторинг и обработка всех видов обращений и сообщений от горожан, адресованных органам местного самоуправления.
— Губернатором поставлена задача до конца года открыть Центры управления во всех муниципалитетах региона. Шахты стал городом-пилотом в этом направлении. Сегодня мы запустили работу первого Муниципального центра управления, — отметил Артем Хохлов.
Обращения, попадающие в поле зрения, а, следовательно, – и в сферу ответственности Центра могут быть размещены как в официальных, так и неофициальных открытых источниках в сети Интернет и касаться всех сфер жизнедеятельности.
— Создание в Шахтах центра управления направлено на повышение эффективности взаимодействия граждан с властью, причем целью данной работы является именно оперативное рассмотрение и принятие решений, — подчеркнул Андрей Ковалев.
Задачами МЦУ являются:
— формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений;
— оценка работы органов местного самоуправления;
— выявление конфликтных ситуаций и ошибок при взаимодействии органов местного самоуправления;
— формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов местного самоуправления с гражданами, предложений по разработке соответствующих сервисов;
— выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем;
— совершенствование и упорядочение размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для определенных групп граждан по схожим проблемам;
— координация формирования и размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации по вопросам, содержащимся в обращениях;
— выстраивание взаимодействия с региональными средствами массовой информации, средствами электронных коммуникаций и лидерами общественного мнения;
— контроль качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
The post В Шахтах открылся Муниципальный центр управления first appeared on Информационный портал города Шахты.
