Комары-мутанты на фоне коммунального бардака

Привет управляющей компании

В редакцию позвонили женщины из дома № 6 на улице Лесной в посёлке Хелюля. Представлю моих собеседниц: Раиса Александровна Коваленко, Людмила Александровна Орехова, Ольга Николаевна Романова, Валентина Семёновна Юрьева, Екатерина Антоновна Жукова.

Наша встреча с ними превратилась в коллективный рассказ пяти женщин. Рассказывая, они поправляли друг друга, вносили дополнительные детали. А я приведу его вам, читатель, как будто это всё мне рассказал один человек. Вот о чём шла речь.

Дом № 6 был построен в посёлке в 1980 году. Он и сегодня выглядит замечательно, несмотря на свой 35-летний возраст. 35 лет для дома – не срок, вон финские здания стоят по 100 и более.

А в доме, как это заведено архитекторами и строителями, есть подвал. Некоторое время после сдачи дома в подвале были квартиры, действовала амбулатория, работал пункт приёма белья в стирку и химчистку. Несколько душевых, современные туалеты.

Конечно, подвал никогда не станет дворцом, но жить там – и вполне комфортно – было можно.

Прошло несколько лет, наступили 90-е, в подвал стала поступать вода и фекалии. Уехала амбулатория, переселили людей, закрылся пункт приёма. И вместо уютного «цокольного этажа», как их называют в Европе, жильцам дома остались зловещие катакомбы. И к ним-то жильцы дома доступа не имели.

В 2005 году жильцы дома заинтересовались, почему наш подвал в таком безобразном состоянии?

А примерно в 2006 году они сами решили привести подвал в порядок. Однако, что называется, веником и совком привести подвал со всеми домовыми коммуникациями в полный порядок невозможно. В подвале постоянно стоит вода, плавают фекалии. Весной – летом подвальные ароматы по вентиляционной системе поднимаются по этажам и делают жизнь невыносимой.

Прямая речь: «В подвале стали появляться насекомые странные. Скорее всего, мутанты. В какой-то год появились высокие комары с длинными ножками. В прошлом году комары стали бесцветными, почти прозрачными. Своё обличье они меняли каждый год. Периодически на свет выползали муравьи.

Фекальные воды поднимались по канализации. Недавно мой кот извлек из унитаза голову змеи. Потом – крылья летучей мыши и хвост ящерицы. Одинаковых насекомых и прочих зверей просто нет. Они ежегодно меняются. Мутации».

Интересно то, что нынешний генеральный директор обслуживающей компании (ОК) «Найс», Татьяна Борисовна Бобылева, в те времена работала техником-смотрителем Хелюльского ЖКО. Возможно, что должность её называлась несколько иначе, но обязанности заключались, в том числе, и в устранении недостатков коммунального обслуживания*.

В XXI веке, почти сразу после приватизации жилья, появились управляющие и обслуживающие компании. И жильцы дома заключили договор на обслуживание с ОК «Найс». А случилось это подписание договора семь лет тому назад.

Первоначально, с верой в лучшее, жильцы обращались в ОК в устной форме. Да и Татьяна Бобылёва, генеральный директор «Найса», женщина коммуникабельная и не лишенная некого внутреннего обаяния. Короче, верили. И зря.

С 2011 года обслуживающая компания про наш дом забыла, бросила. Мы исправно оплачивали счета, выставляемые компанией, но в доме вообще ничего не делалось.

Более того, возникали странные «правила» взаимоотношения жильцов и ОК. Например, для того, чтобы ознакомиться с отчетом о деятельности компании, надо было написать письменное заявление. Только тогда этот отчет вывешивался в подъезде.

Что касается обязательного сайта, то он появился совсем недавно.

И вот мы стали проверять, куда уходят наши деньги. Обнаружили, например, графу «Дератизация подвала». Под этим подразумевалось, что каждый месяц к нам приезжает санэпидстанция и делает обработку подвала. Мы позвонили в СЭС и задали вопрос. Оказалось, что они давно этим не занимаются, что у них давно уже совсем другие функции и даже название. Однако деньги по этой графе продолжали исправно сниматься.

Есть ещё одна статья расходов – на автомобильное топливо, включая расходы на командировки. Тут к командировкам можно отнести лишь поездки по нашему поселку…

Но это – уже другая история… для компетентных органов.

Наша задача была в другом: спасти дом. Для этого надо было расторгнуть договор с «Найсом». Мы провели собрание. За выход из-под управления «Найса» проголосовали 64 процента собственников. Против выхода – 6,24 процента. Остальные или воздержались, или не пришли на собрание по тем или иным причинам. Предоставили решение собрания компании. Директор нам заявила, что решение содержит многочисленные нарушения. Мы доказали, что нарушений нет.

Последний визит к Бобылевой состоялся 30 декабря. Настаивали: отпускайте нас. Нам надо ставить тепловые узлы, мы до сих пор платим по нормативу.

Отступление от линии повествования

В 2012 году директор «Найса» получила предписание о проведении реконструкции тепловых узлов. Более того, об этом Татьяне Бобылевой напоминали на сессиях поселкового совета. Директор котельной Петров сам дал ей предписание, на котором она поставила свою подпись.

Она и сама заверяла нас о том, что всё будет нормально. А летом она повесила объявление, гласившее, что стоимость одного узла учёта составляет 250 тысяч рублей. А на дом надо три узла. При этом не была представлена смета. Да и была ли она вообще?

Лето подходило к концу. Но и старшего по дому госпожа Бобылева тогда же заверила в том, что «всё идет по плану». Наступил отопительный сезон, мы снова платим по нормативу. Жильцы стали писать жалобы в администрацию, прокуратуру…

20 ноября прошлого года состоялось собрание с участием главы администрации района Л.П. Гулевичем и руководителями заинтересованных организаций. Л. Гулевич тогда прямо сказал, что виновата обслуживающая компания, что таким компаниям не место на рынке, что от таких компаний надо уходить.

Даже после этого всего мы думали что наш «Найс» начнёт работу. И начал. В нескольких домах, что находились в управлении компании, они узлы учёта собрали. Но всё оказалось бессмысленным: узлы были собраны неспециалистами. Понятно, что эти узлы приняты не были, что люди снова платят по нормативу. Что будет дальше?..

Вернёмся к основной линии сюжета

31 декабря, в последний день 2014 года активисты домоспасения вновь пришли в «Найс». После непродолжительной интриги собственники жилья получили документы и в тот же день передали их УК «Комфорт», офис которой расположен в городе Сортавала.

Как сказали женщины корреспонденту «Вестей», «теперь мы спокойны, к концу января учёт тепла будет осуществляться с помощью новых узлов».

К сожалению, гендиректор Бобылева за долгие годы работы не сумела вырастить в своей компании ни одного технического специалиста. И, как сказали мне женщины, все (или большинство) домов, что находятся в управлении «Найса» выкладывают деньги за отопление в соответствии с нормативами. А это значительно больше, чем, если бы они платили за энергию, реально использованную.

А где же была власть?

«Вести Приладожья» (ВП). В поселениях, как правило, не хватает жилья для молодых специалистов, помещений для, например, детских или молодёжных клубов и т.д. Как правило, нет подменного фонда жилья на случай беды… А тут замечательные помещения…

Собеседницы. Да, конечно. Там было всё, туалеты, душевые, кухни. Помещения вполне пригодны для использования. Работники УК «Комфорт», посетив наш дом и подвал, были поражены. Они прямо говорили, что всё это можно привести в полный порядок, можно сдавать и так далее. Ведь есть ситуации, когда люди остаются без крыши. А тут – огромное помещение.

ВП. Вы часто навещали «Найс», поэтому вам эта фирма знакома. Что вы можете о ней сказать? О кадровом обеспечении?

Собеседницы. Муж и сын генерального директора работают в этой же фирме. Один из них – технический директор. Плюс к этому – два слесаря. Один из слесарей – её младший сын. Электрик – двоюродный брат…

Таким образом, можно смело предположить, что жильцы дома не столько оплачивали работу обслуживающей компании «Найс», сколько, говоря языком доступным, скидывались на зарплату большой семье директора.

ВП. Вы живёте в этом небольшом поселке и, конечно, хорошо знаете его жизнь. Насколько я понял, в Хелюля «Найс» обслуживает большое количество домов. Навскидку – есть ли хоть один дом, который обслуживается прилично?

Собеседницы. Таких домов не знаем. Люди просто стонут…

И тут есть ещё один нюанс. По поводу работы фирмы «Найс» мы обращались даже в прокуратуру, представив туда нарушения очевидные. К сожалению, прокуратура не захотела нас услышать. Слушала, но не слышала. Обращались к главе Хелюльского поселения Елене Ивановой. Она тоже предлагала уходить от этой организации.

ВП. Действительно, нам уже многие годы твердят о том, что «всё отрегулирует рынок», что «взаимоотношения между управляющими компаниями и собственниками жилья регулируются законом», и что «мы, власть, не имеем права вмешиваться в эти взаимоотношения».

Всеми этими фразами, которые большинство почему-то принимает за истину, зачастую прикрывается бардак в сфере жилищно-коммунальных отношений. В этой многолетней игре власть делает вид, что она как бы стоит на стороне закона, а управляющие компании делают вид, что эти законы соблюдают. Чисто хозяйственный вопрос, вдруг, становится чуть ли не государственным. Это по поводу невмешательства.

И, при этом, у Елены Константиновны, главы поселения, не находится времени, чтобы познакомиться с тем бардаком, который творится в ЕЁ хозяйстве. На вверенной ЕЙ территории. Ей это не надо, проблема сама рассосется… Но не рассасывается.

Не рассасывается, в том числе и потому, что со стороны власти нет никакого контроля. И кого в данном конкретном случае должны благодарить жители посёлка? Или всё, сказанное выше, является для администрации поселения совершеннейшей новостью? Нет, конечно. В подтверждение этого «нет» приведу выдержки из статьи Н. Максимова «Коммуналка без загадок» («Ладога - Сортавала»), опубликованной ещё 14 ноября прошлого года:

«В качестве справки — коммунальный рынок посёлка невелик, как и жилой фонд. В Хелюля работают три управляющие компании — это ООО «Найс» (руководитель Татьяна Бобылева), ООО «Комфорт» (Олег Павлов) и МУП «Хелюльские коммунальные сети» (Олег Занегин). Большая часть жилого фонда находится на обслуживании ООО «Найс». «Комфорт» обслуживает всего несколько малоэтажных домов, а МУП «Хелюльские коммунальные сети» вообще занимается домами, где нет центрального отопления…

Работа по сбору данных и составлению актов для УК тепловиками была начата в 2012 году. Управляющие компании получили все документы, где были указаны обнаруженные недостатки и сроки их устранения. После согласования проектов и устранения недостатков следовало подписать акт о приёмке узлов учёта в эксплуатацию у специалистов ООО «Карелэнергоинвест»…

Однако к началу отопительного сезона 2012-2013 года УК на территории Хелюля смогли ввести в эксплуатацию совсем небольшое количество УУТЭ. Предписания об устранении недостатков после окончания сезона были выданы повторно. Все УК с требованиями «Карелэнергоинвест» полностью согласились.

Александр Петров (директор ЗАО «Карелэнергоинвест»):

– У меня есть гарантийное письмо от руководства ООО «Найс» с обязательством устранить все пробелы с узлами до сезона 2014-2015 года. Тем не менее, недостатки не устранены. Почти в таком же состоянии узлы учёта находятся и сейчас, уже после начала нынешнего отопительного сезона. Принятые должным образом в эксплуатацию узлы учёта имеются в Хелюля только в шести зданиях… Кстати, среди оборудованных УУТЭ жилых домов нет ни одного пятиэтажного здания, а их в Хелюля четыре штуки. Все – на обслуживании ООО «Найс». А вот в маленьком предприятии «Комфорт» проблемой установки узлов озаботились серьёзно, объяснили ситуацию населению и успели привести в порядок УУТЭ на всех своих домах до начала отопительного сезона. Директор «Комфорта» Олег Павлов на свои средства оборудовал узлы, дав жильцам отсрочку оплаты счёта за выполненные работы.

Справедливости ради надо сказать, что в течение лета 2014 года подвижки в деле наведения порядка с УУТЭ в Хелюля были и со стороны ООО «Найс». Всё лето специалисты ООО «Карелэнергоинвест» занимались проверкой представленных проектов, и эта работа была закончена лишь в октябре. Проекты представлялись с большими недоработками, в штатном режиме, по многим домам вопрос вообще не решался, дело шло ни шатко, ни валко. Зато провели множество совещаний, где представители «Карелэнергоинвеста» совместно с депутатами местного Совета и поселенческой администрацией убеждали ООО «Найс» активизировать работу, а собственников жилья – проникнуться важностью процесса. В 2013 году говорили то же самое, но руководство «Карелэнергоинвест» шло навстречу потребителям, не применяло исчисления «по нормативу» и «для сглаживания социальной напряжённости» продолжало снимать показания с неверно работающих УУТЭ. Эти приборы монтировались давно и уже даже неизвестно кем, накручены они были, как водится, в сторону уменьшения и показывали что угодно, только не реальные килокалории.

В сезон 2014-2015 года руководство «Карелэнергоинвест» перестало идти на компромиссы и выставило счета потребителям «по нормативу» по тем зданиям, где акты о приёмке в эксплуатацию УУТЭ не были подписаны. А таких домов оказалось подавляющее большинство. И счета оказались в два раза солиднее, чем в прошлом году, хотя тариф почти не изменился. Отсюда и поток ходоков в администрацию с жалобами на произвол и отсутствие справедливости.

Справедливость же в экономической интерпретации выглядела следующим образом – в Хелюля на улице Юбилейная есть два совершенно одинаковых двухэтажных 4-квартирных дома. Там, где прибор учёта был установлен по всей форме, месячная плата за отопление за 1 квадратный метр составила около 38 рублей. В соседнем «нормативном» доме эта плата составила 105 рублей».

Александр Луговской

Примечание:

* На сайте компании фирма называется управляющей компанией. Думается, что разница между официальным названием и тем, как её назвали жильцы не меняет сути повествования.

Возможно также, что Т.А. Бобылева занимала в ЖКО другую должность, например мастера, но это тоже не меняет сути.