О бедном ЖКХ замолвите слово…

ЖКХ

Мне позвонили из управляющей компании (УК) ООО «СоюзРемСтрой» города Сортавала с предложением о встрече с учредителем этого учреждения Виталием Ивановым. Судя по всему, эти шаги были предприняты в связи с моей критической статьёй, опубликованной в одном из мартовских номеров «Вестей Приладожья».

В частности, в газетном материале шла речь о нерасторопности коммунальщиков этой организации при устранении аварийного прорыва канализации в подвале многоквартирного дома №6 по улице Мира. Справедливости ради стоит сказать, что немногим ранее в этом же издании была напечатана и другая – хвалебная – моя статья о работе «СоюзРемСтроя». Как бы то ни было, наша встреча состоялась. Итогом её стал рассказ-монолог Виталия Александровича Иванова, более 35 лет проработавшего в сфере коммунального хозяйства. В новой статье основное повествование идёт от лица учредителя фирмы.

Всё держится на коммунальщиках!

– Недавно, 15 марта, страна отметила День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства. Я не случайно обращаю на это внимание. Во времена СССР, в канун профессионального праздника коммунальщиков, мы, руководители разных предприятий ЖКХ – а я в своё время возглавлял в городе Сортавала подобную структуру – в обязательном порядке подавали в горсовет списки лучших работников для их поощрения и награждения. И это, считаю, было вполне справедливо со стороны государства – отдавать должное нелёгкому труду всех тех людей, кто в прежнее время трудился и сегодня трудится в сфере ЖКХ. Как ни крути, всё держится на коммунальном хозяйстве – начиная от содержания дорог и кончая обслуживанием многоквартирных домов! Удовлетворение потребностей населения в качественных услугах для обеспечения ему комфортной жизни в сфере бытового обслуживания – это наша краеугольная задача.

Увы, чествование работников ЖКХ ушло в далёкое прошлое. После перестройки в регионах страны, не исключая Карелию, население стало высказывать негативное мнение о работе весьма большого коллектива коммунальщиков – причём, зачастую, безосновательно. Не скрою, у сотрудников «СоюзРемСтроя», прямо скажу, отдающих немало душевных и физических сил своему делу, такое пренебрежительное отношение со стороны некоторых граждан часто вызывает чувство обиды, возмущения и недоумения.

12 лет на рынке услуг

Теперь расскажу о деятельности ООО «СоюзРемСтрой». Начну с того, что в городе вместо когда-то существовавшей единой муниципальной организации ЖКХ, распавшейся в первом десятилетии ХХI века, теперь работают 16 управляющих компаний.

Наше общество с ограниченной ответственностью действует на рынке услуг уже 12 лет, это довольно солидный срок. В нём трудятся 55 человек. Костяк коллектива составляют квалифицированные специалисты, за их плечами большой опыт работы в ЖКХ. В штате, помимо инженерно-технических работников, имеются электрики, сантехники, уборщики и строители-ремонтники.

В настоящее время мы обслуживаем 30 жилых домов – а это немалое число! В перечне услуг – обслуживание многоквартирных домов (включая уборку мест общего пользования, обеспечение бесперебойной работы электротехнического, сантехнического и другого оборудования), придомовой территории, лифтового хозяйства – например, в 9-этажном доме №3 по улице Дружбы Народов. Обеспечена надёжная круглосуточная работа диспетчерской службы.

Как видим, в нашем коллективе хлопот хватает. Ко всему, нельзя сбрасывать со счетов и тот факт, что жилой фонд, по большей части, имеет высокий процент изношенности. Понятное дело, для того чтобы поддерживать его в хорошем состоянии, нам приходится прикладывать немало сил.

Стоит сказать о некоторых кадровых перестановках, произошедших в марте этого года. В связи с переходом на новую руководящую работу – в администрацию Сортавальского района прежнего генерального директора Андрея Евгеньевича Клочкова (он вскоре возглавит новый отдел в сфере ЖКХ), теперь обязанности руководителя «СоюзРемСтроя» временно исполняет Татьяна Алексеевна Галкина. Это опытный специалист нашей компании.

Мы должны жить как одна дружная семья

Теперь коснусь, пожалуй, самой животрепещущей темы. Речь пойдёт о том, как строятся взаимоотношения между жильцами домов и сотрудниками нашей организации. Можно смело сказать, что усилия, предпринимаемые нами, приносят свои плоды. Большинство людей, являющихся собственниками жилья, начинают понимать, что только благодаря тесному сотрудничеству с управляющей компанией будут хорошие результаты. В домах всегда будет тепло, светло и чисто, и во дворах будет наведён порядок.

Прежде всего, хочу привести такое сравнение. По большому счёту, мы все должны жить как одна большая дружная семья, в мире и согласии. Ведь в семьях же мы обсуждаем, как разумно распорядиться семейным бюджетом. Аналогично, с активистами-жильцами обсуждаем, как использовать наиболее эффективно деньги, которые скапливаются на счетах домов. Совместное планирование приносит только пользу. Скопившиеся денежные средства идут потом на неотложные нужды – например, на выполнение тех или иных ремонтно-строительных, сантехнических, малярно-штукатурных и прочих работ. Такой разумный подход позволяет содержать домовое хозяйство в приличном состоянии.

Исходя из практики, твёрдо убеждён, что в большинстве домов, подведомственных нашей организации, царит полное взаимопонимание с нами. В первую очередь в тех из них, где, так сказать, действуют крепко сколоченные Советы домов или где проживают очень активные рядовые жильцы, готовые тесно сотрудничать с нами и решать проблемные вопросы сообща. Назову ряд домовладений, где, благодаря эффективному взаимодействию двух сторон – жильцов и нашей организации, вполне успешно решаются самые сложные проблемные вопросы. Это дом №15 по улице Новой, дом №16 по улице Карельской, дома №15, №16 по улице Дружбы Народов и другие.

Взять хотя бы собственников квартир в доме №15 по улице Новой. Не скрою, жильцы, сначала настроенные очень негативно, много спорили. Потом мы вместе обсудили ряд проблем, пришли к обоюдному решению о том, какие срочные ремонты требуется выполнить, причем именно на ту сумму, что оказалась вполне по карману собственникам жилья. Благодаря достигнутому взаимопониманию многое наладилось. Сегодня сотрудничество с домом продолжает крепнуть. Всех положительных примеров не перечислить…

Впрочем, имеются и прямо противоположные примеры, когда люди проявляют абсолютное равнодушие ко всему, что делается в их общем доме, живя по принципу: «моя хата с краю». Вот и получается, что коллективная ответственность за содержание общей собственности, принадлежащей тому или иному дому, полностью перекладывается на плечи коммунальщиков. Такое положение дел считаю в корне неверным. Это обычно случается там, где Советы домов или ТСЖ, если таковые имеются, бездействуют. На общие собрания, как правило, приходят считанные единицы жильцов. Поэтому организация вынуждена сама проявлять инициативу и принимать за жильцов решения, скажем, о предстоящих ремонтах.

Непросто организовать эффективную работу, когда дом как бы изолируется от нормального контакта с представителями ЖКХ. Такая ненормальная ситуация в дальнейшем приводит к углублению разногласий между жильцами и управляющей компанией. Обстановка в доме становится напряжённой, многие рядовые жильцы не понимают, что на самом деле происходит.

Мало того, образуются, я бы сказал так, дестабилизирующие группы, которые подстрекают жильцов, непонятно почему, противостоять работе «СоюзРемСтроя». Образуется своего рода «майдан» – я имею в виду дом №6 на улице Мира – который «гнёт свою линию». К нам часто приходят встревоженные жильцы этого дома и спрашивают: «Что это значит? Нас настойчиво склоняет эта группа противоборствовать вашей организации. Нам это не нравится. В целом «СоюзРемСтрой» нас устраивает».

Авторская ремарка

Дорогие читатели, здесь следует внести некоторые пояснения, чтобы не возникли разного рода «кривотолки». Суть в том, что, действительно, даже мне, проживающей полтора года в вышеуказанном доме – №6 на улице Мира – до сих пор многое остаётся непонятным. Для меня ещё недавно оставалось загадкой, почему между Советом дома, руководством ТСЖ (о какой-либо их позитивной деятельности я абсолютно ничего не знаю) и «СоюзРемСтроем» не складываются нормальные взаимоотношения (я не веду сейчас речь о моём критическом материале, касающемся конкретных промахов в деятельности коммунальщиков). В данном случае можно говорить о затяжной войне.

Не столь давно я уже писала о том, что есть товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Мировой» (в составе его три дома – №№ 6, 8 и 10). Так вот, это товарищество на протяжении, как минимум, последних полутора лет как бы пребывало «в спячке», бездействуя.

И наступает революционный период. Некая инициативная группа, из числа руководящего звена ТСЖ, наверное, недовольная работой управляющей компании, а может, движимая какими-то своими собственными интересами, сделала неожиданный шаг. В этом году взяла и… совершила «бархатную революцию»! Проще говоря, принесла в ООО «СоюзРемСтрой» петицию о том, что наш дом отказывается от его услуг (по утверждению «революционеров», проводилось заочное голосование и большинство жильцов, мол, проголосовало за это решение).

Напомню, однажды я уже писала в газете о том, что между нашим домом и УК на протяжении нескольких лет длятся судебные разбирательства. Об этом среди жильцов ТСЖ «Мировой» клубятся разные слухи и сплетни. Нездоровая обстановка!

Теперь, пожалуй, стоит сказать о самом главном в этой запутанной истории. Всё было бы более-менее логично, если бы не одна «закавыка». Суть вот в чем. Как мне рассказали в УК, в 2013 году (ещё до моего переезда из Костомукши в Сортавала) собственниками трёх домов – №№6, 8,10 – было принято решение о ликвидации ТСЖ «Мировой»! Это постановление подтверждено судебным решением.

Это обстоятельство в корне меняет всё дело. Ведь в действительности получается патовая ситуация: группа «революционеров», действуя от имени уже несуществующего ТСЖ «Мировой», вводит в заблуждение всех нас, жильцов трёх домов.

Честно признаться, группа, которая активно предпринимает меры, для того чтобы наш дом - №6 – ушёл в «свободное плавание», практически не идет на контакты со мной, корреспондентом газеты «Вести Приладожья», ссылаясь на то, что дескать, говорить о чём-то преждевременно. Но, что любопытно, уже просачиваются слухи о том, что якобы вновь избранный председатель ТСЖ «Мировой» со своим окружением уже набирает штат сотрудников. Развешивает ТСЖ-призрак на досках объявления различные «документы» – например, об общем собрании, которое должно состояться 29 марта. Вопросы в повестке дня – самые серьёзные.

А жильцы недоумевают – получается, у нас двоевластие?!!

Всё-таки я очень рассчитываю на то, что история прояснится, и мне удастся взять интервью у инициаторов преобразований, вдруг свалившихся на голову жильцов дома №6 по улице Мира.

Всё упирается в деньги

Но вернемся к нашей основной теме. И снова слово Виталию Александровичу Иванову.

– Сегодня практически все мы являемся заложниками непростой социально-экономической ситуации, сложившейся в последнее время в стране. Теперь, прямо скажу, всё упирается в деньги. Жизненный уровень большинства и без того не богатых сортавальцев неуклонно снижается. А цены на многое, в том числе на стройматериалы и оборудование, растут.

Вот и приходится выкручиваться, как можно, коммунальщикам. Мы скрупулезно считаем денежные средства, что на счетах домов, прикидываем вместе с советами домов, как разумно потратить их на содержание и ремонт. Непростая это задача! И все же, считаю, нам удаётся успешно решать вопросы в сфере ЖКХ.

По большому счету, особых претензий со стороны жильцов к деятельности нашей обслуживающей компании нет. Повторю, люди приходят к нам – мы совместно решаем самые разнообразные вопросы.

Отдельно расскажу о такой услуге, как проведение косметических ремонтов подъездов. В некоторых домах, спустя пять или шесть лет, мы делаем их уже по второму разу. Люди остаются довольны.

Сметы составляют наши специалисты на основе действующей программы. С учётом требований нынешней рыночной ситуации, расценки, а также цены на стройматериалы периодически меняются. Любой желающий может ознакомиться со сметами и проверить их через независимые экспертные организации – такую услугу наша организация предоставляет.

Реорганизационные задачи

Жилищное законодательство и Гражданский кодекс Российской Федерации постоянно претерпевают изменения в сфере ЖКХ. Нам приходится своевременно реорганизовывать свою предпринимательскую деятельность.

Сегодня перед управляющими компаниями стоят две большие задачи. Первая – проведение лицензирования. Напомню, по новому законодательству до 1 мая этого года все УК ЖКХ должны получить лицензии на ведение профессиональной деятельности. Вначале руководитель УК сдаёт экзамен в лицензионной комиссии, затем предстоит подать заявление на получение лицензии. Надеемся успешно сдать тестирование.

В связи с другими законодательными преобразованиями, взялись решать вторую, не менее важную задачу. Это проведение разъяснительной работы среди жителей домов, управлением и обслуживанием которых мы занимаемся. Речь идет об изменениях в Законе, касающихся вопросов организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. В Карелии постановлением Правительства РК от 26 ноября 2014 г. №346-П утверждена «Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории РК, на 2015-2044 годы». Более подробно с Программой можно ознакомиться на официальном интернет-портале правовой информации, интернет-портале РК, сайте карельского Министерства строительства, ЖКХ и энергетики.

В завершение разговора, хочу сказать следующее. Мы тесно взаимодействуем с государственными структурами, осуществляющими контроль за деятельностью управляющих компаний, в том числе и нашей. Например, сотрудничаем с государственной жилищной инспекцией, Роспотребнадзором и прокуратурой города Сортавала. В том случае, если появляются какие-либо жалобы, стремимся быстро устранить недочеты.

Так что, не будет преувеличением сказать, что наша организация – ООО «СоюзРемСтрой» – имеет хороший имидж в области предоставления услуг в сфере ЖКХ.

Авторский комментарий

Подведём итоги. Наша газета стремится дать объективный взгляд на проблемы в сфере ЖКХ. Поэтому, думается, так важны публикации, излагающие разные точки зрения, в том числе, и мнение руководства управляющих компаний.

Все мы, россияне, проживающие в многоквартирных домах, пользуемся коммунальными услугами. И мало кто из нас бывает доволен сервисом. Есть на то объективные причины (кстати, основные из них Виталий Иванов перечислил): бедственное состояние части жилфонда; отсутствие опыта управления рыночными процессами со стороны УК, слабая самоорганизация жителей, отсутствие чётких правил игры в этом сегменте услуг, и так далее.

Сегодня на рынке коммунальных услуг происходят революционные изменения – взять хотя бы процесс лицензирования в сфере ЖКХ. Полтора года назад было издано Постановление Правительства Российской Федерации «О государственном жилищном надзоре» за деятельностью управляющих компаний. Благодаря этим мерам уже организована прямая связь госжилинспекторов с жителями городов и поселков. Кроме того, стали создаваться повсеместно, в том числе и в Карелии, организации, осуществляющие общественный контроль в сфере ЖКХ. Народ активнее включается в работу по жилищно-коммунальному просвещению. И, что немаловажно, собственники в многоквартирных домах стали гораздо ответственнее относиться к общедомовому имуществу. Так что, можем утверждать, дело сдвинулось с мёртвой точки…

Подготовила Татьяна Манакова