Правила защиты пользователей при заключении сделок в Сети
«Санкт-Петербургский дневник» опубликовал рекомендации экспертов относительно простых правил безопасного поведения в Сети в эпоху цифровизации.
Совершение покупок только на официальном сайте или в лицензированном приложении.
Находясь на платформе интернет-магазинов пользователи защищены, в особенности если всё общение с продавцом осуществляется непосредственно на данной платформе, а не за ее пределами. Обычно сайты блокируют попытки обмена контактами внутри чата, так как любые данные пользователей являются конфиденциальными.
Больше информации о продавце на платформе
Пользователям необходимо обращать внимание на специальные пометки, которые позволяют отслеживать всю историю лота благодаря внедренным сервисам в рамках агрегатора, где совершаются крупные сделки. С помощью данных пометок можно ознакомиться с документами об объекте недвижимости, а также узнать информацию о продавце: о его дееспособности, об отсутствии судебных процессов, которые могут повлиять на распоряжение недвижимостью.
Оставайтесь на платформе
С помощью специальной функции интернет-сервисов «Защита номера» пользователи могут быть уверены, что при звонке будет отображаться не реальный номер продавца, а защищённый номер для переадресации владельцу профиля. Данная функция позволяет пользователям защититься от спама. Также недавно появилась возможность верификации аккаунтов «Авито» через «Госуслуги», что является еще одним способом повышения доверия к аккаунту на электронной платформе.
Обращайтесь в службу поддержки
Если у пользователя возникают сомнения относительно честности продавца или покупателя (к примеру, предоплата через сторонние мессенджеры), то необходимо обратиться в службу поддержки. В данном случае нужно предоставить доказательства в виде скриншотов, номера телефона, чеков и так далее.
Как отмечает руководитель юнита в департаменте Trust and Safety «Авито» Ярослав Александров, необходимо обращать внимание на нововведения в виде различных технологий для защиты пользователей, включая двухфакторную аутентификацию, которая была недавно внедрена на «Авито».
