Йошкаролинцам объяснили, что делать, если счет за свет пришел «выше в два раза»
Вероятно, сведения со счетчика не поступили в ресурсоснабжающую организациюВ редакцию медиаплатформы «Pro Город» обратилась йошкаролнка Лариса, которая пожаловалась на счет за электричество. Она объяснила, что данные счетчика не были учтены, и стоимость услуг энергоснабжения получилась больше почти в два раза. В пресс-службе «ТНС энерго» объяснили, почему так произошло, и что нужно делать в таких случаях.
Так происходит, когда сведения со счетчика не поступили в ресурсоснабжающую организацию. В таких ситуациях стоимость услуг за электричество рассчитывается по среднемесячному значению. Причина, почему цифры не были переданы, всегда индивидуальна.
Согласно законодательству сроки передачи показаний с 23 по 25 число, ежемесячно. Для удобства клиенты могут воспользоваться сервисами на официальном сайте компании, мобильным приложением «ТНС энерго» или обратиться в Единый контактный центр по телефону: 8(8362)347-127, где передача показаний доступна в автоматическом режиме. Обращаем внимание, что передача показаний при оплате счета в банках и на почте не гарантирует своевременного внесения данных, что может повлиять на расчет потребления, – сообщили в пресс-службе «ТНС энерго».
Что же делать в таком случае?
Для корректировки расчетов, произведенных «по среднему», потребителю следует сформировать обращение на сайте компании, прикрепив фотографию оплаченного счета и чек об оплате, дополнительно указав ранее переданные значения прибора учета. Потребитель также может самостоятельно рассчитать объем потребления электроэнергии за истекший месяц (разница показаний*действующий тариф) и оплатить полученную сумму любым удобным для него способом.
Кроме того, йошкаролинка пожаловалась на большие очереди, которые образовались у входа в офис. На самом деле, в связи с эпидемиологической ситуацией в республике, организация предоставляет услуги в дистанционном формате. Однако сейчас в «ТНС энерго» можно обратиться лично, но только по предварительной записи.
В представительстве осуществляется очное обслуживание граждан, но строго по предварительной записи с соблюдением противоэпидемиологических мер и ограничений. Записаться на прием в представительство в Йошкар-Оле можно по телефонам: (8362) 68-20-22; 68-20-23; 68-20-53.
Представительства «ТНС энерго Марий Эл» находится по адресу: г. Йошкар-Ола, Архангельская слобода, д.5.
Напомним, что ранее сообщалось о том, что в Марий Эл необходимо ликвидировать более 100 тысяч квадратных метров аварийного жилья. Также йошкаролинцы продолжают жаловаться на плохую уборку снега во дворах.
А как вы обычно оплачиваете услуги? Пишите в комментариях под новостью!
